為深入了解數(shù)字適老化，采集相關(guān)樣本，7月9日至8月10日，南京師范大學老年教育關(guān)愛服務(wù)團的實踐組成員分別前往揚州市、鎮(zhèn)江市、蘇州市、南通市、南京市及連云港市開展實地調(diào)研。

當今中國面臨人口老齡化和社會數(shù)字化雙重進程相疊加，給康養(yǎng)事業(yè)帶來諸多機遇和挑戰(zhàn)。雖然數(shù)字技術(shù)可以有效賦能大多數(shù)民眾的生產(chǎn)生活，但老年人等社會弱勢群體的“數(shù)字鴻溝”卻長期存在，其在數(shù)字社會中被排斥問題日漸凸顯，這可能會降低他們的生活便利程度與數(shù)字生活參與度。那么，如何讓飛速發(fā)展的數(shù)字技術(shù)更好地服務(wù)、便利銀發(fā)一族？為解決這一問題，南京師范大學老年教育關(guān)愛服務(wù)團的實踐組成員分別前往揚州市、鎮(zhèn)江市、蘇州市、南通市、南京市及連云港市開展實地調(diào)研。

基于前期預調(diào)研，團隊成員總結(jié)相關(guān)實踐經(jīng)驗與成果如下：在宏觀政策層面，2021年底發(fā)布的《關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》明確提升了老年教育的定位，也標志著老年教育成為國家應(yīng)對老齡化挑戰(zhàn)的重大舉措；在社會方面，不少社區(qū)紛紛開設(shè)“家門口的老年大學”，為老年人學習技能和開拓社交提供便利的場所。除此之外，不少企業(yè)和創(chuàng)業(yè)團隊也通過各類技術(shù)形式提供靈活、多樣的教育支持。讓數(shù)字適應(yīng)老年教育，讓數(shù)字便利老年生活，各界都在共同努力。

為深入了解老年群體在數(shù)字化時代的生活情況，團隊成員挑選蘇北、蘇中和蘇南地區(qū)的典型社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)開展調(diào)研實踐與深度訪談，從多視角入手探尋江蘇省老年群體的數(shù)字生活需求。實踐團成員指出，絕大多數(shù)老人能夠掌握最基本的智能手機操作方法，但當遇到稍微復雜一些的問題時仍然存在“盲區(qū)”。而且在訪談過程中團隊成員得知大部分社區(qū)此前曾多次舉辦過智能手機教學活動，但由于老年人存在“學后忘，記不住”的問題，所以從長期看活動效果并不顯著。因此，為“銀發(fā)族”提供必要的技術(shù)培訓和教學，幫助他們更好適應(yīng)數(shù)字化生活意義深遠。

圖為”智慧課堂“活動結(jié)束后團隊成員與部分老人的合照。

基于隨調(diào)隨訪和深入訪談，實踐團隊首先進行了數(shù)據(jù)分析和訪談分析，從中挖掘江蘇省各地區(qū)老年群體對于智能電子產(chǎn)品的需求與期待，以及智能手機使用過程中遇到的難題與困境。此外，實踐團隊結(jié)合社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)工作人員的服務(wù)工作經(jīng)驗，從側(cè)面入手深入探究老人們對于“數(shù)字生活、智慧養(yǎng)老”的態(tài)度與看法，以及提升智能手機使用技能的學習要求。由此，正側(cè)結(jié)合、點面相映，從多群體、多視角、多領(lǐng)域入手開展調(diào)研，實踐團隊進一步了解了老年群體的需求與社會數(shù)字適老服務(wù)的現(xiàn)狀，并于當?shù)卣匍_團隊例會，商議承辦各社區(qū)智能手機教學活動“智慧課堂”。實踐團隊分工合理、團結(jié)協(xié)作、有序推進。在初期籌備階段，團隊成員撰寫了課程教案，并制作了配套的教學PPT。

除此以外，實踐團隊考慮到老年群體這一特殊受眾的生理需求與實際情況，對于教學PPT進行了細節(jié)優(yōu)化與調(diào)整，如字號增大、畫面簡潔、圖文并茂、智能手機操作步驟增標序號等。在備課、磨課階段，團隊成員進行角色扮演，嘗試以老人的身份、從受眾的角度出發(fā)不斷調(diào)整精進教學方法，切實以老年群體為服務(wù)核心，用最直觀明了、簡潔易懂的教學過程提供給老人們最舒適、有效的學習體驗，打造適老、便老、助老、利老的兼具生動性與知識性的友好型老年教育課堂，不斷追求“教有所悟，學有所成，教學相長”。

經(jīng)過兩天緊鑼密鼓的安排與籌劃，實踐團隊在多地順利開展“銀齡課堂——智能手機教學服務(wù)”活動，采用集體宣講、一對一答疑教學等多樣生動的形式開展教學，活動取得良好反響，真正實現(xiàn)了“老有所學、老有所樂”，切實提高了老年群體數(shù)字生活幸福感。

圖為團隊成員教授老年人使用智能手機。

第一期“銀齡課堂”結(jié)束后，實踐團隊便立即著手策劃開展第二期生動課堂——“銀齡劇場”。從主題選定到分配任務(wù)，從劇本創(chuàng)作到角色分配，從道具準備到彩排演練，歷時多日，實踐團隊匯報演出并取得圓滿成功。

圖為實踐團隊開展“銀齡劇場”特別活動。

此外，為解決老年群體學后遺忘的問題，實踐團成員利用電子設(shè)備精心設(shè)計出一份《爺爺奶奶專屬的智能手機使用畫冊》。該使用手冊針對老年人日常使用手機的問題，頁面設(shè)計清晰簡潔，能夠幫助老年群體更好享受數(shù)字化生活的便利，增強數(shù)字幸福感。經(jīng)統(tǒng)計，實踐團隊在六市共采訪1536戶老人，其中有近1200戶老人表示十分愿意參與智能電子產(chǎn)品的教學活動并登記領(lǐng)取實踐團隊獨創(chuàng)的使用手冊，約占總戶數(shù)的78，此次暑期實踐圓滿收官。

　　圖為團隊成員設(shè)計的《爺爺奶奶專屬智能手機使用手冊》。

在實踐結(jié)束后，團隊成員也收到了來自各地區(qū)的感謝信與表揚信。曜陽國際老年公寓的黨支部書記李玫對此次實踐活動給予高度評價：“開展老年教育課堂就是要設(shè)身處地為老年人著想，此次活動得到了老人們的肯定與認可，期待你們進一步的成果?！?/p>

此次實踐活動的完美收官、豐碩成果與熱烈反響不僅呼應(yīng)著過往實踐活動得出的種種結(jié)論，也預示著后續(xù)調(diào)研和報告分析具有可操作性和可行性的良好前景。（項燦）